Como hacer realidad la calidad

   INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampa de la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad: la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos de mejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.

• ISBN Papel.: 9788479782085
• Páginas : 182
• Año Publicación: 1995
• Nº Edición : 1
Material Anejo :
• Clasificación: > GESTIÓN DE EMPRESAS