Cesta Ediciones Díaz de Santos
Login Ediciones Díaz de Santos
cover
compartir en Facebook compartir en Twitter

Gestión del conocimiento y calidad total

Benavides Velasco, Carlos A.
Quintana García, Cristina

  • Acerca de este libro

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.

   INDICE RESUMIDO: Introducción. La nueva economía. El capital intelectual como recurso estratégico. La gestión del conocimiento en la empresa. Calidad y competitividad. Calidad total y gestión del conocimiento. Biliografía. Glosario.


  • Detalles de este libro
  • ISBN Papel.: 9788479785529
  • ISBN Ebook: 9788499699295
  • Páginas : 264
  • Editorial : Ediciones Díaz de Santos
  • Año Publicación: 2003
  • Nº Volúmenes : 1
  • Nº Edición : 1

  • Clasificaciones: