Resultados: (30)
Cambios creativos en servicios
Heskett, James L.
- 1993, 388 Págs.
La cadena de la calidad
Groocock, John M.
- 1993, 464 Págs.
QFD: despliegue de la función de calidad
Zaidi, A.
- 1993, 200 Págs.
Gestión de calidad
Udaondo Duran, Miguel
- 1992, 360 Págs.
Gestión de la atención al cliente
Brown, Andrew
- 1992, 144 Págs.
Principios de los costes de la calidad
A.S.Q.C.
- 1992, 296 Págs.
Calidad total en la gestión de servicios
Zeithaml, Valarie A.
- 1992, 272 Págs.
La calidad en el area de diseño
Asociación de la Industria Navarra
- 1991, 144 Págs.
El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
Walker, David H.
- 1991, 236 Págs.
Calidad, productividad y competitividad
Deming, W. Edwards
- 1989, 412 Págs.