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El momento de la verdad

Carlzon, Jan

  • Acerca de este libro



Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales descritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplicarse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.

   INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio enSAS. Profesión: Líder. Formular la estrategia. Achatar la pirámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Medir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.


  • Detalles de este libro
  • ISBN Papel.: 9788487189760
  • Páginas : 160
  • Editorial : Ediciones Díaz de Santos
  • Año Publicación: 1991
  • Nº Volúmenes : 1
  • Nº Edición : 1

  • Clasificaciones: