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Gestión de calidad
  • Udaondo Duran, Miguel
  • Año Publicación: 1992


La calidad en el area de diseño
  • Asociación de la Industria Navarra
  • Año Publicación: 1991


La formación: teoría y práctica
  • Buckley, R.
    Caple, Jim
  • Año Publicación: 1991

Gestión de servicios
  • Shaw, John C.
  • Año Publicación: 1991


El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
  • Walker, David H.
  • Año Publicación: 1991

Motivación y personalidad
  • Maslow, Abraham H.
  • Año Publicación: 1991

El momento de la verdad
  • Carlzon, Jan
  • Año Publicación: 1991

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