Como hacer realidad la calidad
Labovitz, George
Rosansky, Victor
Chang, Yu Sang
INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampa de la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad: la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos de mejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.
- ISBN Papel.: 9788479782085
- Páginas : 182
- Año Publicación: 1995
- Nº Edición : 1 Material Anejo :
- Clasificación: > GESTIÓN DE EMPRESAS
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