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Marketing de servicios destinados a las empresas
  • Viñals Rioja, Jaume
  • Año Publicación: 1999

Diseño del servicio: paso a paso
  • Marketing Publishing
  • Año Publicación: 1998

Marketing estratégico para empresas de servicios
  • Maqueda Lafuente, Javier
    Llaguno Musons, José I.
  • Año Publicación: 1995

Las tres dimensiones del marketing de servicios
  • Marketing Publishing
  • Año Publicación: 1992

El servicio centrado en el cliente
  • Cottle, D.
  • Año Publicación: 1991


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