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La calidad en el area de diseño
  • Asociación de la Industria Navarra
  • Año Publicación: 1991

El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
  • Walker, David H.
  • Año Publicación: 1991

Calidad, productividad y competitividad
  • Deming, W. Edwards
  • Año Publicación: 1989

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