Lealtad de sus clientes: el activo más importatne de su empresa
Marketing Publishing
El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.
INDICE: Indice de figuras. Índice de guías de trabajo. Al lector. Introducción . Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoque global. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.
- ISBN Papel.: 9788479781859
- Páginas : 216
- Año Publicación: 1994
- Nº Edición : 1 Material Anejo :
- Clasificación: > GESTIÓN DE EMPRESAS
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