- Diazdesantos.es |
- Imprimir ficha del artículo
- Acceso usuarios |
- Ayuda |
- Contacto
- Tlf: 91 290 01 05
Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores y a la gran empresa.
INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. . Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.
¿Echa en falta algo?
Contacte con nosotros para mejorar la información de este artículo.
Detalles del artículo
- Páginas : 264
- Editorial : Ediciones Díaz de Santos
- Año Publicación: 1994
- Nº Volúmenes : 1
- Nº Edición : 1
Clasificación y búsquedas relacionadas
Materias de este libro 
Qué opinión te merece el libro
-
*
Ediciones Díaz de Santos
Qué puedes contar de este libro, te ha gustado? Anímate a colaborar y cuéntaselo a los demás!!
y por supuesto se lo haremos llegar al Autor
publicar un comentario
Elementos de la página de detalle
- La página de detalle es el espacio donde se muestra toda la información relativa a un artículo
- Su URL es estática y legible, por lo que se puede guardar y recordar fácilmente
- La "vista previa" le permite consultar una selección de los contenidos del libro
Consulte la ayuda si desea obtener más información al respecto.