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Comunicación eficaz con la clientela

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  • Acerca de este libro



Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicación que mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.

   INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.


  • Detalles de este libro
  • ISBN Papel.: 9788479782856
  • Páginas : 240
  • Año Publicación: 1997
  • Nº Edición : 1
  • Material Anejo :
  • Clasificación: > GESTIÓN DE EMPRESAS

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